今年伊始，在金衛(wèi)東董事長(zhǎng)的建議下，集團(tuán)總部將2002年的工作主題確定為爭(zhēng)先年。金總要求我們?cè)谛袠I(yè)中要全面爭(zhēng)先——技術(shù)爭(zhēng)先，質(zhì)量爭(zhēng)先，人才爭(zhēng)先，效率爭(zhēng)先，服務(wù)爭(zhēng)先，銷(xiāo)量爭(zhēng)先，人人爭(zhēng)先，事事?tīng)?zhēng)先。時(shí)過(guò)三月，我們要共同檢討一下：我們是否在爭(zhēng)先？

我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ獱?zhēng)先？一句話來(lái)概括，就是：企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退。禾豐已走過(guò)了近七年的歷程，我們?nèi)〉昧肆钊斯文康某删?。企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)也十分看好。新年伊始的第 一個(gè)季度，禾豐飼料即再次被中國(guó)輕工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為飼料行業(yè)全國(guó)十大品牌之一，母公司沈陽(yáng)禾豐被評(píng)為沈陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)三十強(qiáng)，且是不多的農(nóng)牧企業(yè)。近兩個(gè)月，禾豐牧業(yè)、禾豐飼業(yè)更是頻繁見(jiàn)諸報(bào)端，《沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民報(bào)》、《時(shí)代商報(bào)》分別專(zhuān)題報(bào)道，遼寧衛(wèi)視也幾次專(zhuān)程采訪報(bào)道禾豐企業(yè)。一時(shí)間，中央電視臺(tái)及廣東衛(wèi)視等欲來(lái)采訪報(bào)道的要求也絡(luò)繹不絕。時(shí)下，禾豐牧業(yè)品牌的知名度迅即幾度提升，盛況空前。可是愈是如此，我愈感壓力驟增。我深知我們存在著太多的不足，而這些不足若不抓緊改正，恐怕將嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存，倘若危機(jī)來(lái)臨，禾豐今日之短暫輝煌豈不是要曇花一現(xiàn)？眾位禾豐的管理者，請(qǐng)深深思考我們的不足吧，切不可洋洋自得，看一看我們的對(duì)手正在以飛快的腳步趕超著我們！

橫看行業(yè)的進(jìn)展，正大集團(tuán)正在痛苦地變革中，要么積重難返，要么脫胎換骨卷土重來(lái)，正大企業(yè)仍是誰(shuí)也不可小視；遼河ABN以不可阻擋之勢(shì)向所有對(duì)手逼來(lái)；普瑞納強(qiáng)勁的攻勢(shì)似乎毫不減弱；希望集團(tuán)仍占據(jù)著相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額……還有許多后來(lái)者亦表現(xiàn)出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這些無(wú)疑在增加著我們的壓力。

縱覽禾豐的成長(zhǎng)，我們集團(tuán)的發(fā)展并不均衡，我們必須看到集團(tuán)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)在受到新的競(jìng)爭(zhēng)者的巨大威脅，個(gè)別已有幾年歷史的子公司仍不平穩(wěn)，銷(xiāo)量及效益波動(dòng)較大，集團(tuán)新建公司僅剛剛起步，規(guī)模亟待提高，并面臨著極大的市場(chǎng)壓力。首季，我走訪了幾個(gè)子公司，憂慮多于喜悅。有的公司銷(xiāo)量太小，有的企業(yè)形象需要更大改善。令人感到比較高興的是，禾豐的產(chǎn)品質(zhì)量及穩(wěn)定性整體來(lái)看一直表現(xiàn)出強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，每個(gè)企業(yè)的士氣都很高，這是一個(gè)很好的基礎(chǔ)。  

然而，嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已清晰地向我們發(fā)出警告，我們必須要做大量的改進(jìn)，我們每個(gè)企業(yè)都必須要全力以赴地爭(zhēng)先。我們集團(tuán)要在行業(yè)中整體爭(zhēng)先，我們必須穩(wěn)固并進(jìn)一步發(fā)展禾豐在飼料行業(yè)中的有利地位，集團(tuán)所有子公司要努力爭(zhēng)當(dāng)集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先者，成為集團(tuán)范圍內(nèi)全面爭(zhēng)先的模范。為此，我向所有總經(jīng)理、全體管理者及禾豐所有員工提出如下具體建議和要求：  

一、要技術(shù)爭(zhēng)先。所有技術(shù)相關(guān)人員要借首屆配方人員培訓(xùn)的東風(fēng)，全面提高技術(shù)配方及品控水平，要勤于思考，善于學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，切不可不懂裝懂，更不能膽大妄為，草率行事，拿禾豐的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平當(dāng)兒戲。每位技術(shù)人員都應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)禾豐集團(tuán)的技術(shù)專(zhuān)家。大家要多與邵彩梅博士等資深專(zhuān)家溝通和請(qǐng)教。集團(tuán)總部正在考慮聘請(qǐng)國(guó)際國(guó)內(nèi)很好的技術(shù)專(zhuān)家，以加強(qiáng)禾豐技術(shù)的領(lǐng)先性?？偛恳矊?chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓大家學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，以使我們每個(gè)公司都能在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新上居于行業(yè)領(lǐng)先地位。

二、要質(zhì)量爭(zhēng)先。對(duì)優(yōu) 秀產(chǎn)品質(zhì)量及其恒定性的堅(jiān)持，是禾豐企業(yè)得以存在和發(fā)展的不二法寶。自身的歷史教訓(xùn)也深刻地告訴我們，誰(shuí)的質(zhì)量意識(shí)差，誰(shuí)敢冒險(xiǎn)嘗試降低些許質(zhì)量，誰(shuí)就會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。我們?yōu)楹特S飼料的很好的質(zhì)量感到自豪和驕傲，所有禾豐人要珍視這一大家共有的無(wú)價(jià)之寶。它是我們的飯碗，誰(shuí)碰壞了我們的飯碗，我們都要群起而攻之，砸掉他的飯碗。另一方面我們也要清楚，質(zhì)量是永無(wú)止境遇的。我們要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精，要永遠(yuǎn)保持禾豐產(chǎn)品質(zhì)量在顧客心目中不可動(dòng)搖的崇高的地位。這需要我們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年的不懈奮斗。因?yàn)橹圃祜暳系倪^(guò)程是如此地容易出現(xiàn)變化——原料、配方、設(shè)備、人員、化驗(yàn)……所有的因素每天每時(shí)每刻可能都在變化。誰(shuí)控制了這些變化，誰(shuí)就會(huì)成為最后的贏家。  

三、要人才爭(zhēng)先。這是每個(gè)企業(yè)總經(jīng)理的首要職責(zé)。各行各業(yè)，每個(gè)企業(yè)的人才是否在同行業(yè)企業(yè)中領(lǐng)先，關(guān)鍵在總經(jīng)理。制約總經(jīng)理的關(guān)鍵在于觀念。有的總經(jīng)理過(guò)于擔(dān)心高薪聘人會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，事實(shí)上，若用人不當(dāng)，常常是貽誤了賺錢(qián)和企業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)；有的總經(jīng)理凡事無(wú)論大小均親歷親為，深怕別人做不好，結(jié)果自己忙得不亦樂(lè)乎，卻常常使中層管理者很閑，乃至得不到鍛煉成長(zhǎng)；有的總經(jīng)理有故意所有扼制中層管理者民展之嫌，因?yàn)閾?dān)心別人的成長(zhǎng)可能會(huì)奪走算自己的位置；有的總經(jīng)理現(xiàn)任心不強(qiáng)或敬業(yè)精神不夠，或不以身作則，何以能要求下屬多做工作？……凡此種種，都是總經(jīng)理沒(méi)有能夠正確做事的表現(xiàn)?？偨?jīng)理的頭等大事就是隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)。記得一位培訓(xùn)師曾介紹某外國(guó)公司評(píng)價(jià)一個(gè)公司總經(jīng)理的能力的方法：說(shuō)一個(gè)總經(jīng)理若是出差三個(gè)月甚至半年以后回來(lái)，若企業(yè)仍發(fā)展得很好甚至更好，表明總經(jīng)理很優(yōu) 秀，若相反，則不稱(chēng)職。這個(gè)例子難免有失偏頗，但我認(rèn)為很有道理，很耐人尋味。我建議所有的禾豐總經(jīng)理要進(jìn)一步打開(kāi)思路，放寬視野，大膽引進(jìn)并培養(yǎng)很好的人才，致力于塑造很好的隊(duì)伍。誰(shuí)擁有了很好的人才并創(chuàng)造使其盡情發(fā)揮的空間，則企業(yè)的發(fā)展必?zé)o可限量。  

四、要效率爭(zhēng)先。索尼法則讓我們深思效率的價(jià)值。速度，絕 對(duì)的速度————這就是索尼法則。當(dāng)今世界，早已不僅僅是大魚(yú)吃小魚(yú)，更多地體現(xiàn)出快魚(yú)吃慢魚(yú)甚至是小魚(yú)吃大魚(yú)。高效現(xiàn)代企業(yè)中的關(guān)鍵表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)的整體高效與協(xié)作。前些日，在西安禾豐偶讀劉永行的文章《昂貴的中國(guó)人力資源》深受啟發(fā)。劉永行比較中韓兩國(guó)差不多規(guī)模的企業(yè)，中國(guó)的企業(yè)有1000多員工，而韓國(guó)的企業(yè)有1000多人，可是韓國(guó)企業(yè)的效益遠(yuǎn)比中國(guó)企業(yè)好，差不多干同樣多的活，為什么韓國(guó)只用100人即可？原因在于韓國(guó)的員工在干完自己的一份活后，全部主動(dòng)地幫別人做或自己找活干，人人都有補(bǔ)位思想并習(xí)以為常，大大提高企業(yè)整體效率。而中國(guó)企業(yè)呢？干完了自己的活，便完全閑下來(lái)或開(kāi)始說(shuō)三道四，差距是何等懸殊？近日到沈陽(yáng)新開(kāi)飯店國(guó)府肥牛吃飯，剛聽(tīng)到電話鈴聲一響，只見(jiàn)三位服務(wù)員齊奔過(guò)去接聽(tīng)電話，簡(jiǎn)直像是在搶電話，服務(wù)員走起路來(lái)幾乎全是小跑，效率如此之高，生意怎能不如此紅火？思考我們禾豐，我們存在多在差距？

五、要服務(wù)爭(zhēng)先。與所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量無(wú)非是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量逐漸趨同的市場(chǎng)大形勢(shì)下，服務(wù)的較量也正趨白熱化。但我認(rèn)為，在飼料行業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)的提高尚有很大空間。因此，我們完全有可能在這一領(lǐng)域全面領(lǐng)先。關(guān)鍵是要立即采取行動(dòng)。我還是談國(guó)府肥牛，負(fù)責(zé)停車(chē)的男服務(wù)員全身警察裝束，指揮停走的動(dòng)作不亞于好的交警，上下車(chē)一律開(kāi)關(guān)門(mén)侍候，標(biāo)準(zhǔn)的敬禮實(shí)在讓人感到受寵若驚。所有的顧客無(wú)不受到國(guó)賓級(jí)待遇，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)令你超乎想像，不愧是專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造頂 級(jí)。我們必須要向該企業(yè)學(xué)習(xí)。我們完全應(yīng)該使每位顧客得到大程度的尊重。我們完全可以做得到。禾豐牧業(yè)一定要成為飼料行業(yè)的頂 級(jí)服務(wù)企業(yè)。

六、要銷(xiāo)量爭(zhēng)先。只有市場(chǎng)份額的最 大化，才可能有長(zhǎng)久的利潤(rùn)最 大化，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)就不會(huì)成為泡影?，F(xiàn)在，我們大多數(shù)企業(yè)都面臨著快速擴(kuò)大規(guī)模的問(wèn)題，但又不能急開(kāi)求成。銷(xiāo)量爭(zhēng)先的前提是技術(shù)、質(zhì)量、人才、效率、服務(wù)的爭(zhēng)先。落后企業(yè)尤其要苦練內(nèi)功，把這五個(gè)要素全面提高，則銷(xiāo)量提高指日可待。擴(kuò)大銷(xiāo)量，必須要建立一支人數(shù)足夠的精干的銷(xiāo)售隊(duì)伍，要不斷創(chuàng)新。無(wú)論采取何種方法，全面顧客滿意是一切工作的核心，是企業(yè)管理者永無(wú)止境的研究課題和日常工作目標(biāo)。我期望并要求到今年12月份每家企業(yè)至少月銷(xiāo)量超過(guò)千噸，到明年年底銷(xiāo)量小企業(yè)至少也要達(dá)到年銷(xiāo)萬(wàn)噸的目標(biāo)。我期待著每個(gè)企業(yè)都能在三年之內(nèi)成為你主市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有者的前兩名。這是我們共同的挑戰(zhàn)！

第 一個(gè)季度已悄然逝去，四月的北國(guó)已是春暖花開(kāi)，今年我們能否再度收獲碩果？勤奮工作，忘我?jiàn)^斗，鼓足勇氣，勇挑重?fù)?dān)，終將會(huì)使我們的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在這好的季節(jié)里，為我們播下的種子辛勤耕耘吧！時(shí)光正飛速流淌，永不回頭。讓我們所有禾豐人都振作精神，埋頭苦干，只爭(zhēng)朝夕，加足馬力，奮勇?tīng)?zhēng)先！