目標管理——前進的方向
關于目標管理的解釋有很多,主要意思是企業(yè)確定很高的組織目標,再由各部門自上而下地將目標分解為工作任務,并落實到個人。這樣,從管理層到一線員工的每個人,都清楚每天需要完成什么任務,從而達成企業(yè)制定的組織目標。而在實施的過程中,目標管理會按時間劃分為:月目標、季目標、半年目標、全年目標。
以企業(yè)文化建設工作為例,集團制定了《企業(yè)文化落地方案》后,將這一目標下達給各板塊、各區(qū)域、分子公司,這就是目標的第 一層分解;對于分、子公司來說,《企業(yè)文化落地方案》的要求就是組織目標,組織目標需要全員參與完成,因而,以各部門為單位來組織實施各類活動、培訓等,就是目標的第二層分解;每一次活動的實施過程中,管理者將會召集相關人員進行分工,保障活動的順利開展,又是目標的第三層分解。而每一次目標的達成,都是有時限的,比如:每年最少要組織一次全員《企業(yè)文化》培訓、每年組織兩次文體活動、每年組織一次“愛之翼”捐款活動、每季度組織一次員工大會、每季度組織員工學習《禾豐人》內刊等等。每個部門都知道在全年工作中所承擔的任務,每個人都清楚自己在活動中所扮演的角色和肩負的職責。按既定的目標,在規(guī)定的時間內自下而上完成組織目標,也就實現(xiàn)了目標管理。
績效管理——激勵的手段
談到績效管理,常會提到目標管理,績效管理強調組織目標和個人目標的一致性,強調組織和個人同步成長,績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想,在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與,是一個管理者和員工保持雙向溝通的過程,對未來一段時間的工作目標和任務達成一致,確立員工未來一段時間的工作目標。在績效管理的過程中,始終要保持PDCA原則,循環(huán)改進、不斷激勵。當然績效管理也一定是要對實際工作產生推動作用的,如果沒有切實做好績效計劃,那也將會對管理者和個人帶來負擔。
凌源禾豐自2012年開始實行績效管理,通過幾年的績效考核情況來看,績效管理對于企業(yè)管理起到很大的助力作用,尤其是在中層管理者范圍內。前些年,我們的管理者對于績效考核工作一知半解、無從下手,甚至覺得對工作沒有意義,即便按績效考核的流程履行后,也可能不會準確地為下屬制定下年度績效計劃,也不會用什么方法衡量指標完成情況。而在這幾年的摸索、探討、學習中,我們的中層管理者會抓住關鍵績效目標(KPI),為下屬調整工作職責,清晰、合理地為其制定下年度改進計劃,并在下年度實施過程中,指導、督促下屬達成目標。而每一個環(huán)節(jié)始終遵循的就是PDCA原則,管理者和基層員工在潛移默化中提高了自身技能、知識和能力,對于雙方都起到了激勵的作用。
薪酬管理——調節(jié)和鼓勵的方式
薪酬管理初級的理論是滿足員工所提供勞動應有各種形式的補償。多數(shù)人在做任何事情都應該有利益驅動,企業(yè)的任何一個職位上的功能都應該和經(jīng)濟利益掛鉤。但是,我認為薪酬不僅僅是這樣初級的作用,薪酬管理更能決定著人力資源的合理配置與使用、人員的勞動效率、組織的和諧和穩(wěn)定以及企業(yè)的社會競爭力。
以凌源禾豐薪酬體系為例,在九十年代,基層員工的工資結構比較簡單,主要有兩部分構成:基礎工資+補貼,基本沒有職位、學歷、技能、貢獻區(qū)分,工資只是滿足了員工的基本生活需求。2005開始,隨著崗位增多、責任劃分、知識水平出現(xiàn)差距,公司對工資結構進行了調整,工資出現(xiàn)了獎金、職位和學歷的區(qū)分,從那時起,產生了工資差別,員工意識到多勞多得的概念。而隨著市場競爭愈演愈烈,員工對于生活質量的要求提高,管理者也需要對為企業(yè)做出貢獻的員工進行獎勵,并且激發(fā)員工潛能的時候,我們的工資機構又進行了大幅度的調整。出現(xiàn)了績效獎金、靈活獎勵、加班補貼、邊際貢獻、浮動底薪、職位級差等更人性化、合理化、多元化、靈活化的薪資結構。而現(xiàn)在的員工意識,由原來的按勞取酬向按績取酬轉變著,更多有思想、有能力的人,去研究如何提升效率、節(jié)省資源的工作方法。這樣,各種獎勵政策的推出,激發(fā)了員工的動力、調動員工的積極性、提高了員工的競爭意識,企業(yè)也變得有活力。當然,我們的薪資結構還沒能發(fā)揮更大的激勵作用,還需要不斷改善。
阿米巴——新管理概念
我還是第 一次聽說“阿米巴”這個詞,也初步了解一下。阿米巴是基于牢固的經(jīng)營哲學和精細的部門獨立核算管理,將企業(yè)劃分為“小集體”,自行制訂計劃,獨立核算,持續(xù)自主成長,讓每一位員工成為主角,“全員參與經(jīng)營”,打造激情四射的集體,依靠全體智慧和努力完成企業(yè)經(jīng)營目標??吹竭@,感覺我們國內很多企業(yè)也許還不適應這種管理模式,或者說,一部分行業(yè)條件尚不成熟,還不一定適合,同時,阿米巴的管理理念也需要肥沃的“土壤”環(huán)境,目前,遼寧區(qū)正在嘗試“阿米巴”模式,很期待我們每一位成為企業(yè)的主人。
總之,無論是目標管理、績效管理,還是薪酬管理、阿米巴,都需要企業(yè)有一支能征善戰(zhàn)、與時俱進的精英管理團隊,還需要秉承SMART、PDCA、80/20法則等一系列常用的管理原則做指導,管理需要落地、需要注重實效、需要循環(huán)改進。