序

2014年號稱飼料行業(yè)電商元年，西安禾豐就是在元年上線，一年來信心百倍，越戰(zhàn)越勇。

在過去的經(jīng)營中我們更多關(guān)心的是豬料和雞料，不斷地組織服務(wù)，開研討會，我們的專業(yè)精神越來越突出。但突然之間，我們的訂貨方式變成了移動終端，我們的養(yǎng)殖戶變成了善于比價精于算計的新一代養(yǎng)殖者，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，我們的服務(wù)對象視野大開，選擇廠家已經(jīng)不局限于本縣、本市、本省，全國成為了一個統(tǒng)一大市場。市場的變化就在一夜之間，我們的轉(zhuǎn)變也說干就干、邊學(xué)邊干。

西安禾豐總經(jīng)理楊俊峰是愛學(xué)習的人，做事不多言語，但總是不斷改進，西安禾豐的電商隊伍建得快，效果好。楊總也是慧眼識人，李鴻偉和劉玉平時都是不多吭聲的人，到電商部門一下子就發(fā)光了，讓人另眼相看。但直到今天這兩位年輕人也還是言語不多，他們的作為還是他們的領(lǐng)導(dǎo)介紹得多，如此謙虛如此低調(diào)，讓我心里贊嘆。

現(xiàn)在電子商務(wù)上的各種打法，讓人眼花繚亂，每天都有新奇特的行為出現(xiàn)，特別考驗操盤人的大腦。在這個時代除了要有專業(yè)精神，還需要有敢立潮頭的勇氣，西安禾豐網(wǎng)上銷售還有很多目標要實現(xiàn)，讓我們一起加油！

——禾豐牧業(yè)西北區(qū)總監(jiān) 金宏宇

文/西安禾豐總經(jīng)理  楊俊峰

2014年6月18日西安禾豐的淘寶店鋪正式上線。一年來磕磕絆絆，幸運的是上線三個月銷量就直線上升，讓團隊倍受鼓舞，客戶也由剛開始使用時的半信半疑到使用后的好評如潮，并且店鋪信譽也很快從0到星級賣家，直到鉆石賣家，今天想來，大有驀然回首之感。

上線之初，顧慮頗多。由于電子商務(wù)對于比價的偏好，要網(wǎng)上銷售，必須設(shè)計好引流產(chǎn)品，但這樣做一方面擔心對現(xiàn)有渠道有影響，另一方面擔心集團領(lǐng)導(dǎo)不能同意。事實證明顧慮是不必要的，各級領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)注并給了很大支持。

我任命西安禾豐優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)專家王建國老師擔任電商負責人。剛開始王建國很擔憂，覺得自己連網(wǎng)購都沒做過，就是個互聯(lián)網(wǎng)“新手”，擔心做不好。我就用馬云的話鼓勵他，馬云說過他不懂互聯(lián)網(wǎng)，但是能從消費者的角度提出讓互聯(lián)網(wǎng)更好的為普通消費者服務(wù)，所以帶領(lǐng)阿里巴巴快速崛起，因此技術(shù)服務(wù)出身的他應(yīng)該也是優(yōu)勢。我們又讓西北農(nóng)林科技大學(xué)動物科學(xué)專業(yè)畢業(yè)的客服劉玉女士兼職擔任淘寶客服。另外還把高歌、馬偉偉等公司的幾個年輕的優(yōu)秀銷售人員都列入淘寶小組的兼職成員，大家共同出主意想方法。

一開始大家很興奮，但是上線一周竟然一袋料都沒賣出去，大家有些緊張了。我們與客服溝通，問詢業(yè)務(wù)人員的進度，同時在網(wǎng)上進行了宣傳，很快有了第一個“買家”，這個客戶叫李新東，淘寶小組人員都記得。大家很是開心，推廣的勁頭就更大了，后面的銷量也紛至沓來。

隨著對電商的進一步了解，我和王建國經(jīng)理也覺得需要學(xué)習新的知識，金宏宇總監(jiān)給我們介紹了幾個專業(yè)做電商的朋友，大家跨行業(yè)一起討論交流，彼此借鑒。在學(xué)習與交流中我們對電商的認識也不斷加深，我們還有很多事情沒做好，建國建議把2012年畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學(xué)目前在做銷售的李鴻偉調(diào)入電商部，專職做推廣維護。鴻偉來后，建立了西安禾豐微信公眾號和公司官網(wǎng)，并且和愛畜牧等行業(yè)網(wǎng)站取得了聯(lián)系，與行業(yè)知名媒體進行了深度合作，在愛畜牧網(wǎng)站的專區(qū)中，我們一直不斷更新，始終活躍在網(wǎng)站的首頁，同時微信公眾號的人數(shù)也不斷增加。西安禾豐的淘寶店鋪在客戶中的知名度更高了。

在進行到8月份的時候，淘寶因為我們快速的發(fā)展而對我們進行再次審核，核實企業(yè)資質(zhì)以及店鋪的真實性，要求我們必須重新上報材料，如果材料一周內(nèi)不能重新完善，店鋪將會關(guān)停。當時王建國經(jīng)理在市場上，一時之間很是擔心。我們也聽說了各種小道消息，有人說是淘寶的刁難，有人說這有行業(yè)潛規(guī)則等等不一而足。當時我們上傳了資料，又因圖像不清晰被打了回來，更讓人有點相信了那些傳言。我想淘寶的發(fā)展這么快速，只要店鋪有實力應(yīng)該是他們的客戶才對。所以我們就安排專業(yè)的攝影師給我們進行拍攝，在期限到達前的幾天終于通過了審核。我們更相信實力和努力更為重要。

隨著銷量的增加，物流服務(wù)成為我們的為客戶服務(wù)的短板。因為物流慢，甚至有個客戶給我們一個差評；有時貨物丟失了貨運公司還不管，那段時間我們都很受煎熬。我們想給專業(yè)的快遞公司合作，但是最 便宜的快遞公司在省內(nèi)要800元/噸，省外最高要4000元/噸，我們的飼料每噸才3000多元，運費竟然超過貨款。那段時間，劉玉、鴻偉一直電話費很高，要給客戶解釋，溝通，解決問題。后來我們又聯(lián)系了數(shù)十家物流公司，客服把不同方向的貨物分類給不同的物流公司，費用也不高，服務(wù)也變好了，就連給我們差評的那個客戶也連續(xù)進行了合作，淘寶店鋪也多次被評為金牌賣家。

去年10月份，丁云峰總裁來西安進行指導(dǎo)，要求我們增加投入，盡快擴大業(yè)績。總裁的親自指導(dǎo)和支持，使我們士氣倍增，每個人都信心滿滿，大家不斷提出好的建議，讓我們的知名度也快速增加。我們也希望有更好的業(yè)績表現(xiàn)。

很快到了淘寶的購物狂歡節(jié)——“雙11”，這是所有淘寶店最重視的時間，我們也希望有所收獲，不負各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。我們設(shè)計了各種獎項，給近千名意向客戶打電話溝通“雙11”的優(yōu)惠。但是到了那一天快下班時，客戶還是不多，電商小組的人員開始研究分析，養(yǎng)豬客戶對電商節(jié)日的重視不夠，再加上有農(nóng)活，有可能要在晚上才能下單。果然到了晚上，客戶的訪問量急速增加，劉玉和鴻偉一直忙到了午夜，當天成交量接近10月份整月的銷量，我們也看到了借勢的力量。

現(xiàn)在集團開始發(fā)展“逛大集”電商平臺，相信網(wǎng)絡(luò)的影響力更大了。2015年禾豐成立20周年等大事好事一件接著一件，禾豐集團廣受贊譽，客戶主動購買的意愿更強，我們也相信禾豐的“互聯(lián)網(wǎng)+”定會有更好地收獲。